­-Zastosowane nazwy-

1. Zoohurt.com.pl – hurtownia oferująca sprzedaż b2b: cash&carry, wysyłkową oraz dropshipping.

Dane rejestracyjne właściciela portalu to:

Zoohurt Sp. z o.o.

ul. Promykowa 16a

63-000 Brodowo

NIP: 786 171 62 93

REGON: 369850681

KRS: 0000725952

2. Klient – sklep zoologiczny, sklep  zoologiczny internetowy,  salon kosmetyczny dla zwierząt, salon fryzjerski dla zwierząt, hotel dla zwierząt, hodowca, lecznica weterynaryjna, posiadający pełną aktywację i rejestrację w Hurtowni

3. Towar - to przedmiot bądź inne wystawione przez właściciela hurtowni dobro, które może być nabyte za pomocą dostępnego systemu sprzedaży w Hurtowni, telefonicznie bądź mailowo

4. Sprzedający - właściciel Hurtowni wystawiający towar.

5. Kupujący – Klient nabywający przedmiot, towar

-Postanowienia ogólne-

1. Wszystkie transakcje w Hurtowni zawierane są w polskiej jednostce monetarnej PLN.

2. Z serwisu mogą korzystać tylko i wyłącznie sklepy, sklepy internetowe, salony kosmetyczne dla zwierząt, salony fryzjerskie dla zwierząt, hotele dla zwierząt, hodowcy, lecznice weterynaryjne, posiadający pełną aktywację i rejestrację w Hurtowni 

3. Hurtownia świadczy sprzedaż artykułów zoologicznych wyłącznie w formule b2b, w formie wysyłkowej oraz zakupu cash&carry.

4. Platforma sprzedażowa działa pod wszystkimi dostępnymi przeglądarkami internetowymi.

5. Zamówienia nie są realizowane poza obszarem terytorium Polski.

-Użytkowanie kont-

1. Gdy zostaje zawarta umowa, czyli zostanie kupiony poprzez portal zoohurt.com.pl towar, zostaje wygenerowany i wysłany email potwierdzający transakcję.

2. Wszelkie zmiany danych adresowych i kontaktowych powinny być podawane i aktualizowane przez użytkownika jeżeli ulegną zmianie.

3. Stosujemy zabezpieczenia na wysokim poziomie a wszelkie dane są przechowywane w bazie danych spełniającej wymogi prywatności i zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE.

Wgląd do danych ma tylko właściciel Hurtowni oraz upoważnieni wyznaczeni przez niego pracownicy, dane nie będą udostępniane osobom trzecim.

W celu realizacji wysyłki towaru dane adresowe są przekazywane firmom kurierskim.

Klient może w każdym momencie edytować swoje dane po zalogowaniu na konto w sklepie oraz wystąpić o zamknięcie lub wykasowanie konta w Hurtowni pisząc na email biuro@zoohurt.com.pl

- Składanie zamówienia-

1. Kupujący składa zamówienie wybierając produkty z oferty i wrzucając je do wirtualnego koszyka.

2. Platforma zakupowa jest dostępna dla Kupującego przez całą dobę.

3. Zakupów może dokonać tylko zarejestrowana osoba.

4. Użytkownik wybiera opcję dostawy. Istnieją następujące opcje:

- odbiór osobisty w Hurtowni (Kijewo 40, magazyn J)

- dowóz własnym transportem na terenie Wiekopolski bez ograniczeń gabarytowych i wagowych po wcześniejszym uzgodnieniu z Hurtownią

- paczkomaty InPost (max waga 25 kg na paczkę)

- przesyłka kurierska InPost (max waga 30k g na paczkę)

- przesyłka kurierska za pobraniem (max waga 30 kg na paczkę)

Gdy wartość koszyka przekroczy 350 zł netto dostawa realizowana jest na koszt Hurtowni (do wagi 30 kg w przypadku kuriera, 25 kg w przypadku paczkomatu; do każdej kolejnej paczki doliczana jest opłata za kuriera lub paczkomat).

Dokładny opis matrycy logistycznej został przedstawiony w sekcji "Dostawa"

UWAGA

Hurtownia pokrywa koszty przesyłki, która osiągnęła minimum logistyczne i której waga nie przekracza 30 kg. Jeżeli zamówiony towar przekracza 30 kg lub jest to paczka gabarytowa hurtownia skontaktuje się z klientem celem ustalenia ostatecznych szczegółów i kosztów wysyłki.

Np. Kupujący zamówił towar za 200 zł – koszt transportu po stronie Kupującego.

Kupujący zamówił za 400 zł i nie przekracza jednej paczki kurierskiej - koszt po stronie Hurtowni.

Kupujący zamówił za 400 zł, ale towar trzeba spakować w dwie paczki kurierskie - za jeden transport płaci Hurtownia, a za drugą Sprzedający.

Kupujący zamówił za 700 zł, towar trzeba spakować w dwie paczki- za obie paczki płaci Hurtownia

Kupujący  zamówił za 700 zł, ale spakować go trzeba w 3 paczki kurierskie- za dwie płaci Hurtownia, za jedną Kupujący.

5. Klient wybiera opcję płatności. W zależności od tego, którą opcję dostawy klient wybrał, możliwe są następujące płatności:

- przelewy24

- przelew bankowy

- płatność u kuriera

6. Kupujący otrzyma maila z podsumowaniem zamówienia.

W przypadku wybrania przelewu bankowego, w mailu będzie podany nr konta, na które należy wykonać przelew za zakupy

7. Koszt transportu

- paczkomat 12 zł

- paczkomat pobranie 15 zł

- paczka kurierska 17 zł

- paczka kurierska za pobraniem 20 zł

- paczka w Smart Allegro 3 zł

- paczka w Smart Allegro pobranie 6 zł

-Realizacja zamówień-

1. Po otrzymaniu zatwierdzonego przez Kupującego zamówienia pracownicy Hurtowni przystępują do kompletacji i przygotowania zamówionego towaru, o czym Klient zostanie poinformowany mailowo.

2. Kompletacja towaru trwa 1 dzień roboczy, jeżeli na karcie produktu jest informacja, że towar dostępny „od ręki”. W niektórych przypadkach na karcie produktu widnieje informacja „2-3 dni robocze” lub „ na zamówienie”. W takim przypadku realizacja zamówienia się wydłuży.

3. Po kompletacji towar zostaje wysłany zgodnie z wybraną formą dostawy, o czym Klient zostanie powiadomiony mailowo.4

4. Dostawa towaru przez firmę kurierską Inpost zazwyczaj trwa ok 1 dzień roboczy.

-

Reklamacje-

1. Reklamację należy zgłosić na adres: biuro@zoohurt.com.pl

2. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

- nazwę, adres, adres e-mail Kupującego,

- datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji – data złożenia zamówienia

- przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

- wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

3. W przypadku uszkodzeń towaru przez firmę kurierską należy załączyć protokół szkody, który posiada kurier

4. Reklamacje klientów są rozpatrywane indywidualnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

-Postanowienia końcowe-

1. Regulamin zaczyna obowiązywać z dniem 24.06.2019r.

2. Wszelkie niezgodności z powyższym regulaminem i Prawem Polskim na kontach użytkowników mogą doprowadzić do zawieszenia konta.